Vilkår og betingelser
Disse vilkår og betingelser gælder for alle besøg på og alle køb via topkokkenudstyr.com. topkokkenudstyr.com er en onlineforretning, og al handel foregår online. Ved at afgive en ordre på topkokkenudstyr.com bekræfter du, at du har læst og accepteret disse vilkår. Hvis du ikke kan acceptere vilkårene, bedes du afstå fra at gennemføre et køb.
1. Anvendelsesområde og parter
Vilkårene regulerer forholdet mellem dig som kunde og topkokkenudstyr.com i forbindelse med bestilling og køb af køkkenudstyr og relaterede produkter via hjemmesiden. Vilkårene gælder i det omfang, de ikke er i strid med ufravigelig forbrugerlovgivning. Eventuelle særlige vilkår, der fremgår af ordreflowet på topkokkenudstyr.com, gælder sammen med disse generelle vilkår.
2. Produkter og produktinformation
topkokkenudstyr.com tilbyder køkkenudstyr og dertil knyttede produkter. Vi bestræber os på at give fyldestgørende og korrekt information om produkterne, herunder beskrivelser, materialer og anvendelsesmuligheder. Billeder og illustrationer kan afvige fra det faktiske produkt, blandt andet på grund af skærmindstillinger og produktets naturlige variation. Sådanne afvigelser betragtes ikke som mangler, medmindre de er væsentlige. Produkternes tilgængelighed kan ændre sig, og en vare kan være udsolgt, selv om den fremgår af hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis der foreligger åbenbar fejl i produktinformation, ordreflow eller lignende.
3. Ordre og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på topkokkenudstyr.com, modtager du en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling, men den udgør ikke nødvendigvis en endelig accept af ordren. En bindende købsaftale indgås, når vi bekræfter ordren, eller når produktet afsendes, medmindre andet fremgår af ordreflowet. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, der fremstår usædvanlige, eller hvor der er mistanke om misbrug.
4. Betaling
Betaling for produkter, der købes via topkokkenudstyr.com, sker gennem de betalingsløsninger, der er tilgængelige i ordreflowet. De økonomiske vilkår, der gælder for den enkelte ordre, fremgår af ordreflowet på hjemmesiden. Betalingsoplysninger behandles via en sikker betalingsløsning, og topkokkenudstyr.com opbevarer ikke fuldstændige kortoplysninger. Hvis en betaling ikke kan gennemføres, kan ordren blive annulleret.
5. Levering
Levering sker til det sted, du angiver i forbindelse med bestillingen. Leveringsmåden og de nærmere forhold omkring leveringen fremgår af ordreflowet. Risikoen for produkterne overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget produkterne. Hvis en levering ikke kan gennemføres på grund af forhold, der ligger hos dig, kan vi kontakte dig via hjemmesiden for at aftale en løsning.
6. Fortrydelsesret og returnering
Du har fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er undtaget efter lovgivningen, eller for produkter, der er fremstillet efter dine særlige ønsker. Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal du kontakte os via hjemmesiden og følge de anvisninger, du modtager. Produkter, der returneres, skal som udgangspunkt være i ubrugt og original stand med tilbehør og emballage. Du bærer risikoen for produkterne under returneringen.
7. Reklamation og mangler
Hvis et produkt har en mangel, kan du reklamere i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Reklamation skal ske via hjemmesiden, hvor du også kan få nærmere anvisning om, hvordan sagen håndteres. Vi vurderer hver reklamation konkret og kan blandt andet tilbyde afhjælpning, omlevering eller tilbagebetaling i overensstemmelse med lovgivningen. Reklamationen skal være saglig og dokumenterbar, og du opfordres til at beskrive manglen så præcist som muligt.
8. Ansvar
topkokkenudstyr.com tilstræber at holde hjemmesiden opdateret og korrekt, men vi kan ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid er fri for fejl eller afbrydelser. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tab af data, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Intet i disse vilkår begrænser dit lovbestemte forbrugerbeskyttelsesniveau. Vi er heller ikke ansvarlige for skader, der skyldes force majeure eller forhold uden for vores rimelige kontrol.
9. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på topkokkenudstyr.com, herunder tekst, billeder, grafik, logoer og layout, tilhører topkokkenudstyr.com eller anvendes med tilladelse. Indholdet må ikke kopieres, videresælges eller anvendes kommercielt uden forudgående aftale. Du må gerne bruge hjemmesiden til personligt brug i forbindelse med køb af produkter.
10. Personoplysninger og cookies
Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med dit køb og din brug af topkokkenudstyr.com er beskrevet i vores privatlivspolitik, som findes på topkokkenudstyr.com. Cookies anvendes for at få hjemmesiden til at fungere og for at forbedre din oplevelse. Du kan læse mere om cookies i de cookieoplysninger, der er tilgængelige på hjemmesiden.
11. Ændringer i vilkårene
Vi kan ændre disse vilkår for at afspejle ændringer i vores forretning eller i gældende lovgivning. Den til enhver tid gældende version findes på topkokkenudstyr.com. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede indgåede købsaftaler, medmindre andet følger af lovgivningen.
12. Lovvalg og tvister
Disse vilkår er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning i dit bopælsland fører til et andet resultat. Hvis der opstår en tvist, opfordrer vi dig til først at kontakte os via hjemmesiden, så vi har mulighed for at finde en løsning. Du har også mulighed for at klage til de relevante forbrugerklageinstanser i overensstemmelse med gældende lovgivning.
13. Kontakt
Spørgsmål til disse vilkår eller til et køb på topkokkenudstyr.com kan rettes til os via de kontaktmuligheder, der er tilgængelige på hjemmesiden.